แพลตฟอร์มของพันธวณิชให้บริการลูกค้าจากหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น โทรคมนาคม ค้าปลีก ธนาคาร ประกันภัย และสถาบันการศึกษาทั้งขนาดใหญ่และขนาดเล็ก
เมื่ออุตสาหกรรมการจัดซื้อพัฒนาก้าวเข้าสู่เศรษฐกิจดิจิทัล โลกทั้งใบก็เหมือนถูกย่อให้เป็นหมู่บ้านโลก (Global Village) ในปัจจุบัน ลูกค้าที่อยู่ในประเทศไทยสามารถจัดซื้อปลาแซลมอนจากยุโรปในราคาที่ใกล้เคียงกับราคาท้องถิ่นได้ ซึ่งเป็นผลมาจากเครือข่ายผู้ซื้อและผู้ขายทั่วโลกที่ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงพลังของระบบ e-Procurement ขณะที่เอเชียกลายเป็นศูนย์กลางของการค้าและธุรกิจระดับโลก อุตสาหกรรม e-Procurement จึงเติบโตอย่างต่อเนื่องในภูมิภาคนี้
อย่างชัดเจน ธุรกิจการจัดซื้อจากต่างประเทศก็เข้ามามีบทบาทในตลาดเอเชียเช่นกัน อย่างไรก็ตาม โซลูชันการจัดซื้อของพวกเขายังไม่ตอบโจทย์ประชากรและลักษณะเฉพาะของภูมิภาคนี้อย่างแท้จริง หลังจากศึกษาตลาดไทยอย่างลึกซึ้งมากว่า 19 ปี อภิสิทธิ์ คุปรัตน์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท พันธวณิช กล่าวว่า “แอปพลิเคชันเหล่านี้จากผู้ให้บริการต่างประเทศสามารถขยายระบบได้แน่นอน แต่สิ่งสำคัญไม่น้อยไปกว่ากันคือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง” ปัจจัยสำคัญที่ผู้ให้บริการโซลูชันการจัดซื้อจำเป็นต้องพิจารณาคือ องค์กรส่วนใหญ่ในเอเชียมักไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องลงทุนสูงเพื่อซื้อซอฟต์แวร์จัดซื้อ ในสถานการณ์เช่นนี้จึงเป็นเรื่องยากที่จะทำให้องค์กรเหล่านี้ตระหนักถึงประโยชน์ที่แท้จริงของ e-Procurement ไม่เพียงในด้านการลดต้นทุน แต่ยังรวมถึงประสิทธิภาพ ความโปร่งใส การมองเห็นข้อมูล และคุณค่าที่เพิ่มขึ้น
นอกจากนี้ เมื่อดำเนินธุรกิจในตลาดเอเชียที่มีความหลากหลายและซับซ้อน อุตสาหกรรมการจัดซื้อต้องพิจารณาหลายปัจจัยมากกว่าแค่ความกังวลตามมาตรฐานโลก “หลายปัจจัย เช่น ภาษา วัฒนธรรมธุรกิจ นวัตกรรม และการตอบรับต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาด ล้วนมีบทบาทสำคัญ” อภิสิทธิ์กล่าว
ตลาดเอเชียยังประกอบด้วยธุรกิจหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่ธุรกิจข้ามชาติไปจนถึงธุรกิจที่ไม่เข้าข่ายมาตรฐานสากล แพลตฟอร์มของพันธวณิชจึงก้าวเข้ามาเพื่อเปลี่ยนโฉมเกมด้วยโซลูชัน e-Procurement “เราเป็นบริษัทไทยที่เชี่ยวชาญในการพัฒนาโซลูชัน e-Procurement ที่ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะและท้องถิ่นของลูกค้าในราคาที่เหมาะสม” อภิสิทธิ์กล่าว
ในปัจจุบัน ในฐานะผู้ให้บริการ e-Procurement ชั้นนำในภูมิภาคอาเซียน โซลูชันของพันธวณิชถูกพัฒนาให้ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ครบทุกด้านในราคาที่สมเหตุสมผล ครอบคลุมทุกขนาดและประเภทของธุรกิจ โดยให้บริการแบบครบวงจรตั้งแต่ Source-to-Pay พร้อมฟังก์ชันสำคัญ เช่น การตั้งค่าข้อมูลแบบ Self-service, eCatalog, การอนุมัติแบบเรียลไทม์บนมือถือ และการตรวจสอบสถานะสินค้าบน Dashboard
ด้วยสถานะทางการตลาดที่โดดเด่น พันธวณิชยังเชื่อมโยงผู้ขายในภูมิภาคอาเซียนเข้าด้วยกัน บริษัทภูมิใจที่สามารถรวมธุรกิจจากหลายประเทศให้ทำงานร่วมกันได้ “ปัจจุบันเรามีผู้ขายมากกว่า 20,000 รายในฐานข้อมูลจาก 45 ประเทศทั่วโลก โดยธุรกิจส่วนใหญ่ของพวกเขาผ่านระบบ e-Procurement ของเรา” อภิสิทธิ์กล่าว
ความมุ่งมั่นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
อภิสิทธิ์กล่าวว่า องค์กรมักต้องการกระบวนการจัดซื้อเฉพาะที่โซลูชันมาตรฐานทั่วไปไม่สามารถตอบสนองได้ครบถ้วน พันธวณิชจึงนำประสบการณ์และความรู้ของอุตสาหกรรมใส่เข้าไปในฟังก์ชัน ‘Lego Box’ ของโซลูชัน หลังจากวิเคราะห์ความต้องการซับซ้อนของลูกค้า พันธวณิชปรับฟังก์ชันนี้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายของลูกค้าและปรับกระบวนการจัดซื้อให้เหมาะสมที่สุด ฟังก์ชันนี้ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการลงทุนของลูกค้า เพิ่มกำไร สร้างโอกาสใหม่ และความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด ระบบยังช่วยให้องค์กรประเมินข้อมูลการซื้อผ่าน Dashboard วางแผน ควบคุม และจัดการกระบวนการจัดซื้อได้ล่วงหน้า ทั้งยังสร้างความโปร่งใสในการจัดการต้นทุน
เมื่อการค้าขยายตัวอย่างรวดเร็วจาก e-Commerce และธุรกิจออนไลน์ องค์กรต้องเผชิญการแข่งขันอย่างรุนแรงในการจัดซื้อเพื่อลดต้นทุนและรักษากำไร PantaVanij ช่วยให้บริษัทเหล่านี้คงคุณภาพสินค้าด้วยต้นทุนต่ำ และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยร่วมมือกับบริษัทและผู้ค้าต่างประเทศ “เป้าหมายสูงสุดของเราคือช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานให้กับลูกค้า ซึ่งเรายังร่วมมือกับบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำของยุโรป” อภิสิทธิ์กล่าว
บทพิสูจน์ความสำเร็จ
หลังการร่วมมือกับบริษัทที่ปรึกษายุโรปชั้นนำเมื่อเดือนธันวาคมที่ผ่านมา พันธวณิชให้บริการปรึกษากับผู้ให้บริการโทรคมนาคมอันดับสองของไทย โดยพัฒนาแผนกลยุทธ์สำหรับการจัดซื้อแต่ละรายการ และติดตามว่าแผนใดให้ผลลัพธ์ดีที่สุด พบว่า มี 10-20 กลยุทธ์ที่ช่วยลูกค้าประหยัดต้นทุนอย่างมาก อภิสิทธิ์กล่าวว่า “ภายในสามเดือน เราช่วยลูกค้าประหยัดต้นทุนในการดำเนินงานได้มากกว่า 120 ล้านดอลลาร์ และลูกค้าสามารถเปลี่ยนต้นทุนที่ประหยัดนี้เป็นกำไรได้ทันที” ปัจจุบัน 99% ของการจัดซื้อของผู้ให้บริการโทรคมนาคมรายนี้และอีก 55 บริษัทในเครือ ผ่านระบบ e-Procurement ของพันธวณิช
แพลตฟอร์มของพันธวณิชให้บริการลูกค้าหลากหลายอุตสาหกรรม เช่น โทรคมนาคม ค้าปลีก ธนาคาร ประกันภัย และสถาบันการศึกษา เช่น ในธุรกิจค้าปลีก พันธวณิชร่วมกับ CP All ซึ่งมีร้าน 7-Eleven กว่า 11,000 สาขาทั่วประเทศไทย ก่อนหน้านี้การจัดซื้อในร้านใช้เอกสารกระดาษ ซึ่งต้องใช้เวลาหลายวันในการตรวจสอบสต็อก พนักงานบางส่วนไม่ค่อยถนัดคอมพิวเตอร์ แต่เชี่ยวชาญการใช้มือถือ พันธวณิชจึงพัฒนาระบบ e-Procurement บนมือถือ ทำให้พนักงานสามารถสั่งซื้อและติดตามคำสั่งซื้อผ่านสมาร์ตโฟน หลังจัดส่งยังสามารถยืนยันได้ทันที สาขาต่างๆ จึงมองเห็นยอดสั่งซื้อและสต็อกได้ครบถ้วน
ด้วยการช่วยลูกค้าหลากหลายประเภท พันธวณิชวางแผนขยายตลาด e-Procurement ในเอเชีย พร้อมพัฒนาบริการใหม่ เช่น K2K invoicing และ Industry Procurement Services มีแผนขยายสำนักงานในอีก 4 ประเทศใน 3 ปีข้างหน้า และนำผลิตภัณฑ์ใหม่เข้าสู่ตลาดปีหน้า โดยใช้ข้อมูลผู้ขายและเทคโนโลยีเช่น Robotic Process Automation และ AI เพื่อช่วยลูกค้าค้นหาจุดที่สามารถประหยัดต้นทุนได้และสร้างกำไรสูงสุด อภิสิทธิ์สรุปว่า “เรามุ่งใช้เทคโนโลยีเพื่อให้ลูกค้าประหยัดต้นทุนและสร้างผลกำไรได้สูงสุด”
ด้วยแผนงานที่ชัดเจน พันธวณิชจึงพร้อมที่จะยกระดับอุตสาหกรรม e-Procurement ของวันพรุ่งนี้
