ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดซื้อ ฝ่ายจัดซื้อกำลังตกอยู่ในความเสี่ยง ที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง และถูกไล่ออก หากพวกเขาไม่ยอมเปลี่ยนบทบาทที่เน้นกระบวนการเป็นหลัก
พอลอเล็กซานเดอร์ ซึ่งพึ่งทิ้งบทบาทในฐานะหัวหน้า ฝ่ายจัดซื้อ ประจำภูมิภาคยุโรปและตะวันออกกลางของสายการบินบริติชแอร์เวย์ (บีพี) มาเป็นอาจารย์สอนนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยพอร์ตเมาท์ กล่าวว่ากระบวนการทำงานต่างๆ ถูกทำให้กลายเป็นระบบ และไม่ต้องใช้คนเข้าไปทำให้กระบวนการเหล่านั้นทำงานได้อีกต่อไป
เขากล่าวเสริมว่า “ เราจำเป็นต้องพูดถึงการรับข้อเสนอในการจัดซื้อได้โดยไม่ต้องทำตามกระบวนการจัดซื้อ ซึ่งเราก็ยอมรับมันแม้ว่าจะไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้องก็ตาม
เขาคิดว่าแม้ว่าผู้จัดการด้านการสั่งซื้อ จัดการคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ และสินค้าคงคลังกำลังตกอยู่ในอันตรายที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง แต่ก็มีโอกาสมากมายตามมาเช่นกัน
เขากล่าวว่าบริษัทที่ปรึกษาในยุค 90 เอาจริงเอาจังกับการผลักดันให้มีการทำตามกระบวนการจัดซื้อ แต่เทคโนโลยีก็ได้ทำให้สิ่งนี้เปลี่ยนไป
อเล็กซานเดอร์คิดว่าอีกไม่นานจะเกิดคำถามตามมามากมายเกี่ยวกับบทบาทของฝ่ายจัดซื้อที่มีอยู่ เริ่มต้นการจะเป็นคนที่คุณไปพึ่งพาในเรื่องการสั่งซื้อของ หรือว่าเป็นคนที่มีอิทธิพลต่อการผลักดันให้เกิดความได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งเขาคิดว่ามันสามารถเป็นไปได้ และควรจะเป็น แต่ก็ไม่ค่อยมีให้เห็นเหมือนสำนวนเก่าที่ว่าฝ่ายจัดซื้อเป็นงานที่ไม่สามารถปฏิเสธได้ แต่ก็ไม่สามารถตอบตกลงได้ ซึ่งก็ยังเป็นเรื่องจริงงอยู่เสมอ
เขามองเห็นบทบาทใหม่ของเขาในการสอนการจัดการด้านการจัดซื้อ ห่วงโซ่อุปทาน และการดำเนินงานจะสามารถช่วยลดช่องว่างระหว่างภาคการศึกษาและอุตสาหกรรมได้
อเล็กซานเดอร์ชี้ให้เห็นว่าโครงสร้างองค์กร ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน การจัดหา การเจรจาต่อรอง การจัดการการดำเนินงาน ถือเป็นเสาหลักสำคัญของการจัดซื้อและการจัดการห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งขอบเขตระหว่างสิ่งเหล่านี้กำลังกลายเป็นสิ่งที่คลุมเครือมากขึ้น
ความสามารถและการออกแบบหน่วยงานกำลังเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ทำให้เกิดช่องว่างและปัญหา ซึ่งการศึกษาสามารถช่วยทำสิ่งต่างๆ ดีขึ้นได้
เขากล่าวว่าทักษะที่ใช้ในการปฏิสัมพันธ์กับคน เช่นการรับฟัง และการทำงานร่วมกันเป็นสิ่งจำเป็นในการจัดซื้อ แม้ว่าบทบาทของคนทำข้อตกลงแบบเดิมยังคงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กร แต่ก็ไม่ควรเน้นเฉพาะเรื่องเหล่านั้น “ พูดง่ายๆ ก็คือความสามารถของคุณในการแลกเปลี่ยนกับคนอื่นๆ และการซื้อสินค้าได้ในราคาที่ถูกกว่า สิ่งกำลังลดน้อยลง เขากล่าวเสริมว่ามันเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องรู้ว่าเมื่อไรที่จะต้องร่วมมือกัน และเมื่อไรที่ตกลงซื้อขายกัน
อเล็กซานเดอร์ซึ่งเคยเป็นหัวหน้าฝ่ายจัดซื้อของสายการบินบริติชแอร์เวย์กล่าวว่าบทเรียนสำคัญจากการประกอบอาชีพในแวดวงอุตสาหกรรมของเขาคือความสำคัญของทีมงานที่เต็มไปด้วยแรงบันดาลใจ
“บุคลากรด้านการจัดซื้อส่วนใหญ่ทำงานภายใต้ระบบและกระบวนการที่ถูกกำหนดไว้ให้เป็นไปตามจุดประสงค์ แต่ถ้าคุณสามารถก้าวข้ามมันไปได้ก็ย่อมเป็นสิ่งที่ดี” เขากล่าวทิ้งท้าย